Андрей Тюрин: Если вы заметили какой‑либо недочёт – не оставайтесь в стороне

20.03.2026

Количество просмотров: 62

Метрополитен и Московское центральное кольцо (МЦК) – это не только про удобство, но и про чистоту и техничность. Причём поддерживать важные объекты инфраструктуры в должном состоянии помогают сами москвичи, своевременно сообщая о возникающих проблемах на портал «Наш город».

– Только в прошлом году жители столицы отправили 9,5 тысяч вопросов, которые помогли оперативно устранить проблемы, – рассказал жителям глава муниципального округа Перово Андрей Тюрин. – А за весь период существования портала по метрополитену и МЦК было свыше 61 тысячи обращений.

Обычно пользователи указывают на недочёты в содержании вестибюлей и станций, подвижных составов, на неисправные валидаторы и эскалаторы. Пишут об отсутствии вайфая в вагоне и о ненадлежащей уборке прилегающих территорий. Как пояснил Андрей Тюрин, для этого на портале существуют соответствующие темы: «Некачественное содержание вестибюлей и станций», «Неудовлетворительное техническое или санитарное состояние подвижного состава», «Неубранная территория у станции» и др.

Сигнализировать о проблеме просто: нужно авторизоваться на портале «Наш город» с помощью Mos ID и нажать на кнопку «Сообщить о проблеме». Затем вы в правом верхнем углу экрана меняете вид карты на схему метро, определяетесь с нужным объектом и темой. Дальше заполняете форму и отправляете сообщение, которое обработают в течение суток. После этого оно отправится ответственному исполнителю для устранения замечаний. Как только вопрос решится, вам пришлют уведомление. А вы сможете проверить, действительно ли выполнены работы, подтвердить или опровергнуть это.

– Хочется поблагодарить москвичей, пользующихся порталом, за бдительность и конструктивный диалог, – отметил Андрей Тюрин. – И обращаюсь ко всем: если вы заметили какой‑либо недочёт – не оставайтесь в стороне: вместе мы делаем столичный транспорт лучше.

Фото Евгения Самарина, mos.ru.