Информация о деятельности Государственного бюджетного учреждения «Мой социальный помощник» в 2025 году

Уровни интенсивности обслуживания

Важно отметить, что получатели социальных услуг имеют разную степень потребности в помощи.

В районе Перово 923 человека находятся на обслуживании, из них 882 получают услуги на периодической основе, а 10 человек нуждаются в ежедневном уходе.

Это наиболее уязвимая категория граждан, как правило, с серьёзными ограничениями по здоровью, и именно на неё направлена максимальная концентрация внимания специалистов.

Такой дифференцированный подход позволяет рационально распределять ресурсы и обеспечивать действительно адресную помощь.

Категории граждан под нашей заботой

Структура получателей услуг в районе Перово отражает общую социальную картину.

Основную долю составляют одинокие и одиноко проживающие граждане:

– 237 одиноких,

– 343 одиноко проживающих (есть родственники в Москве),

– 165 проживают в семье с гражданами старше 60 лет,

– 123 одиноко проживающие (нет родственников в Москве),

– 55 проживают в семье.

Эти цифры подчёркивают, что для многих людей социальный помощник фактически становится ключевым человеком поддержки и опоры в повседневной жизни.

                Возрастные группы (ежедневное обслуживание)

Отдельно стоит остановиться на гражданах, получающих ежедневное обслуживание. В районе Перово это 10 человек.

Среди них есть граждане старше 90 лет, что указывает на высокую степень утраты самостоятельности.

Работа с этой категорией требует от социальных помощников не только профессиональных навыков, но и высокой эмпатии, терпения и психологической устойчивости.

Именно здесь особенно ярко проявляется человеческая сторона социальной работы.

Возрастные группы (периодическое обслуживание)

Большинство получателей — это граждане, находящиеся на периодическом обслуживании, всего 882 человека.

Наибольшую долю составляют люди в возрасте от 76 до 85 лет.

Это активная, но уже уязвимая возрастная группа, для которой своевременная помощь позволяет дольше сохранять самостоятельность и проживать в привычной домашней среде, не прибегая к стационарным формам ухода.

Индивидуальная программа предоставления услуг

Одним из ключевых изменений последних лет стало внедрение индивидуальных программ обслуживания.

Если раньше перечень услуг во многом зависел от субъективного мнения специалиста, то сегодня система построена на объективной функциональной диагностике.

Каждому выявленному дефициту соответствует конкретная компенсирующая услуга.

Формирование перечня услуг автоматизировано, а выбор поставщика осуществляется строго в соответствии с индивидуальными потребностями человека.

Уже проведено более 90 тысяч функциональных диагностик и утверждено более 80 тысяч индивидуальных программ.

Это делает систему более справедливой, прозрачной и эффективной.

Проактивное выявление граждан

Существенным развитием системы стало внедрение проактивного подхода. Сегодня мы не только ждём обращения граждан, но и сами выявляем тех, кто нуждается в помощи.

Это реализуется через обмен данными с Департаментом здравоохранения, через систему ЕМИАС, через обращения на горячую линию, взаимодействие с управами, общественными организациями, а также через работу социальных координаторов в медицинских учреждениях.

Благодаря этому подходу дополнительно выявлено около 2 тысяч человек, которые ранее не получали социальную поддержку.

Проактивное выявление: результаты

В рамках проактивной работы в городе Москве выявлено 4 062 человека, нуждающихся в социальном обслуживании.

В районе Перово — 63 человека.

Наиболее эффективными каналами выявления остаются медицинские организации, управы районов и социальные службы.

Эти цифры демонстрируют, что система межведомственного взаимодействия действительно работает и позволяет не оставлять людей без внимания.

Проект «Школа родственного ухода»

Отдельного внимания заслуживает проект «Школа родственного ухода».

Он ориентирован на поддержку родственников, которые ухаживают за пожилыми и маломобильными членами семьи.

Социальные работники проходят специальное обучение и передают практические навыки ухода родственникам.

Это не только повышает качество жизни подопечных, но и снижает эмоциональное и физическое выгорание семей, вовлечённых в процесс ухода.

Социальный координатор в больнице и ЕМИАС

Проект «Социальный координатор в больнице» позволяет выявлять нуждающихся ещё на этапе лечения в медицинских учреждениях.

Координатор получает информацию от врачей, оценивает ситуацию и передаёт данные в социальные службы для организации дальнейшей помощи на дому.

В рамках проекта обработано более 6 600 сигналов, а более 800 человек получили дальнейшее социальное сопровождение.

Использование системы ЕМИАС делает этот процесс быстрым и системным.

Работа с гражданами, проживающими в неблагоприятных жилищных условиях

Ещё одно важное направление — работа с гражданами, проживающими в неблагоприятных жилищных условиях.

Работа реализуется совместно с городской социальной инспекцией, управами, правоохранительными органами и медицинскими организациями.

В Москве выявлено 2 985 квартир в статусе «Жильё запущено», в проверке находятся 2 199.

В районе Перово выявлены 2 такие квартиры, по которым ведётся адресная работа.

Цель работы — восстановление безопасных и достойных условий проживания человека.

Корпоративный университет

Качество социальной помощи напрямую зависит от уровня подготовки специалистов.

Для этого действует Корпоративный университет — единая система обучения, адаптации и развития сотрудников.

Он охватывает обучение стандартам, развитие профессиональных и управленческих компетенций, формирование индивидуальных траекторий развития.

В 2025 году обучение прошли более 425 социальных работников, что на 37% больше по сравнению с предыдущим годом.

Это инвестиция в качество всей системы социальной помощи.

Контактная информация

В завершение отмечу, что для жителей Москвы действует единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения.

По телефону +7 (495) 870-44-44 можно получить консультацию по вопросам социальной поддержки, обслуживания на дому, помощи пожилым людям, инвалидам и семьям с детьми.

Это важный элемент доступности системы социальной помощи для каждого жителя города.

• ← Пред. анонс
• След. анонс →